La experiencia del cliente – Planeta de Libros Argentina

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La experiencia del cliente

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  • Descripción del producto

      Sinopsis de La experiencia del cliente

      De la estrategia a la implementación.

      Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores?y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?



      Ficha técnica

      Autor Hugo Brunetta.
      Fecha Publicación 01/10/2019
      Páginas 240
      Idioma Español
      ISBN 9789501298543
      Formato 15 x 23cm.
      Presentación Rústica con solapas
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